لطالما كان لإصلاح السيارات صورة نمطية للفنيين الذين يبحثون عمدًا عن عمل في سيارة لبيعها للعميل. ولكن عندما يتم ذلك للأسباب الصحيحة، فهذا ما يجب أن يفعله كل متجر.
يشجع جاي هوه، مدرب الأعمال في Shop Fix Academy ومالك CarMedix في ولاية كارولينا الشمالية، جميع المتاجر على جعل تقنييها يقومون بفحص دقيق لكل مركبة تأتي حتى يعرف كل من المتجر والعميل أي شيء قد يحتاج إلى عمل في المستقبل.
لقد استخدم زوجته كمثال - فالصيانة الوحيدة التي تقوم بها لسيارتها هي تزويدها بالوقود. إنه يفضل أن يكون متجره هو الذي يشرف على تلك السيارة من الأعلى إلى الأسفل ويتأكد من أنها في حالة عمل سليمة وآمنة بدلاً من المتجر الذي يقوم فقط بتغيير الزيت والانتقال إلى السيارة التالية. يكمن الخطر في هذا الأخير في أنه قد يكون لديك عميل غاضب بعد أسبوع عندما تعاني سيارته من عطل ويخبرك بكيفية عدم اكتشافك لمشكلة معينة في وقت سابق.
لا يتعلق الأمر بكسب المزيد من المال - بل يتعلق بضمان سلامة أي مركبة تعود إلى الطريق من متجرك.
"أريد زوجتي أن تذهب إلى متجر يفحص السيارة ويحاول بيعها بعد إصلاحها لأنني أريد أن تكون زوجتي آمنة. أريد أطفالي، طفلي البالغ من العمر خمس سنوات وعمره سبع سنوات، وقال خلال الجلسة "أن تكون آمنا".كيفية تشغيل متجرك بدون ضغوطفي مدينة كانساس سيتي في معرض Vision Hi-Tech Training & Expo التابع لـ Midwest Auto Care Alliance.
هذه هي العقلية التي يدفع بها في متجره الخاص ويريد أن يمتلكها كل صاحب متجر في متجره. لا يتعلق الأمر بدفع عملية بيع، خاصة تلك التي لا حاجة إليها.
وأكد: "فقط قم بإلقاء نظرة على السيارة للتأكد من أنها آمنة للعميل". "لذا توقفوا عن وضع الكلمات في أفواهنا والقول إن هذا عمل غير أخلاقي. نحن ننظر إلى السيارة."
نعم، هناك أموال يمكن جنيها من خلال هذه العملية. إنها ثانوية ولكنها مهمة أيضًا لعملك. وكما كرر العديد من مدربي المتاجر، أخبر هوه الحضور أن الربح ليس كلمة قذرة.
وقال: "يجب على كل واحد منا هنا أن يعمل في مجال الأعمال لتحقيق الربح وإلا فسنفتح منظمة غير ربحية". "نحن هنا لكسب المال."
